您好，您拨打10086提供语音提示办理业务，需要验证您的客服密码，一般的查询及咨询无需验证。
服务密码就是您激活卡后，系统为您随机下发的服务密码，若您是北京移动号码，客服密码忘记了，可通过移动门户网站办理密码重置，登录北京移动门户网站，依次点击网上营业厅-业务办理-基础服务-客服密码业务。
根据提示操作即可重置密码。
温馨提示，办理时，您需提供近90天内3条通话记录或短信记录，3条记录中至少有1条记录是通话主叫记录。
请参考。
您好，您拨打10086提供语音提示办理业务，需要验证您的客服密码，一般的查询及咨询无需验证。
服务密码就是您激活卡后，系统为您随机下发的服务密码，若您是北京移动号码，客服密码忘记了，可通过移动门户网站办理密码重置，登录北京移动门户网站，依次点击网上营业厅-业务办理-基础服务-客服密码业务。
根据提示操作即可重置密码。
温馨提示，办理时，您需提供近90天内3条通话记录或短信记录，3条记录中至少有1条记录是通话主叫记录。
请参考。
邮件：admin@lcrz.cn
工作时间：周一至周五，9:30-18:30，节假日休息