京东24小时客服是人工还是机器人京东客服电话人工

因为机器人比较节省人工，所以京东客服就选择用机器人，机器人又省人工又省钱，人工如果24小时都呆在平台上是很累的，而对于一些平常的问题，都需要机器人来回答，但是机器人也有它的弊端，回答的问题没有针对性，所以希望京东客服能够改变一下

京东24小时客服是人工还是机器人扩展资料

是机器人。京东24小时客服是机器人，一旦有咨询客服问题，就直接转到机器人客服那里了，如果有机器人解决不了的问题，可以让转接人工客服。