从公共关系的角度进行分析问题

人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

(1)公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通

案例分析公共关系公司优点和缺点

缺点：刚开始雀巢公司违背了1.真诚沟通的原则，2.速度第一的原则.3.违背了切实查明原因的原则 优点:1.切实查明原因2.澄清事实,纠正谣传,以正视听,成立危机处理小组.

从公共关系的角度分析问题

．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。

答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

(1)公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通

公共关系与个人的优缺点

个人优点好的话公共关系处起来就比较和谐，反之，个人缺点多的话，公共关系相对就要差一些

关于公共关系原则的举例

公共关系原则

　　1、求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。

　　2、公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。

　　（1）、认真听取公众意见。

　　（2）、提够优质服务。

　　（3）、维护消费者权益。

　　（4）、以公众需求为导向。

　　3、互惠互利原则

　　（1）、生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。

　　（2）、积极参与社会服务，对公众和社会负责。

　　（3）、有效调节组织和公众的利益平衡。

　　4、全员PR原则，就是一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。

　　举例：

　　体育公共关系中的传播技巧：

　　（一）选择适宜的时空环境

　　（二）运用恰当的公关语言

　　（三）名人效应

　　（四）制造新闻

　　大众传播具有客观规律性。在体育公共关系活动中，公共关系的原理、原则是理论的概括，是抽象的、固定的知识，而传播的受众则是实际的、具体的、千差万别的，要把二者结合起来是体育公关人员在体育公关实践中的一种创造性劳动。

　　在公共关系实施传播过程中的一个重要问题，就是如何选择恰当的媒介，使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行：

　　1、联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求，以便充分发挥媒介的功能。

　　2、适应对象原则。根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介。即根据不同的公众对象选用不同的传播手段，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。

　　3、区别内容原则。即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介。只有根据传播的内容来决定传播的形式，才可能充分发挥传播媒介的优势。

　　4、合乎经济原则。即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播沟通煤介。根据公关预算和传播投资能力，量力而行；并精打细算，争取在最经济的条件下获取尽可能大的传播效益。