业主到物业闹事处理方案

首先要问清楚业主闹事的原因 如果是因为物业公司服务不到位 ，引起了业主的不满 物业公司要虚心接受 并且给出改进方案 和时间 最好协商解决 如果业主的问题物业公司也要好好的给他说，让他改进 实在不行报警处理 

二级物业服务标准

现在的每个小区基本都会有个物业管理公司，负责小区的卫生、绿化、车辆等服务，让业主们有个更加舒适的生活空间。但是物业公司也是有等级之分，目前物业公司主要分为一级、二级、三级等，那么二级物业管理服务标准是怎样的呢，下面本文就来给大家介绍下吧。

一、基本要求 

1、服务与被服务双方签订相关的物业合同，双方的权利义务明确。

2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。

3、物业管理方案明确，同时质量、财务、档案等管理健全。

4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。

5、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

6、每年至少1次向小区业主征询服务意见，满意度需达到75%以上。

二、房屋管理

1、对房屋共用区域进行日常管理与维护，同时记录检修与保养记录。

2、根据房屋的实际使用年限，对房屋的共用区域进行相应的检查，需维修的地方需及时修复。

3、每3天需要巡查小区的房屋单元门、楼梯、电梯以及公共区域，做好相应的巡查记录，发现问题需及时维修。

4、根据住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，需建立完善的售后住宅装饰装修管理制度。告知业主房屋装修的规定与注意事项，对发现影响房屋外观和房屋结构的装修改造，需及时劝阻并上报主管。

5、小区业主出入口应设有小区平面示意图，各栋及单元(门)应该有明显标志。

三、共用设施设备维修养护

1、对小区的公用设备设施进行日常管理与维修养护。

2、建立好公共设备的档案，对设备的运行、维修、保养都要进行相应记录。

3、小区内的标志应当齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程，保证设备运行正常。

4、小区内电梯需保持早上6点到晚上12点正常运行。

5、小区内消防设施完善，无损坏，可随时启用并且保持消防通道畅通。

6、设备房需要保持整洁、通风，潮湿、发霉、鼠害现象。

7、小区主要道路及停车场交通标志齐全、

8、路灯、楼道灯完好率需在90%以上。

四、协助维护公共秩序 

1、小区主出入口需要有人员24小时值勤。 

2、对小区重点区域没2小时需要巡查1次

3、对进出小区的车辆进行管理引导，让车辆有序停放。

4、对进出小区的装修人员需进行实名登记。

五、保洁服务 

1、每栋小区门口都要设置垃圾桶，垃圾每天需清理1次

2、小区内的道路、停车场、绿地需每天清洁1次，楼道、电梯需每日清扫，半月进行拖洗1次。

3、小区内公共雨、污水管道每年要疏通1次，雨、污水井需每季度检查1次。

4、小区内的二次供水水箱需按照规定清洗，需要定时巡查，保持水质卫生。

六、公共绿化的养护管理 

1、需要有专业人士在小区内部实施绿化养护管理。

2、对小区的草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。 

4、对于绿化区域喷洒药物，预防病虫害。

以上就是关于二级物业管理服务标准的相关介绍，希望能让大家对物业服务标准有一定了解，让大家选择到出色的物业公司。