客房服务员年终总结个人怎么写

客房服务员年终总结个人可以这样写首，先对个人在客服服务员岗位一年的主要工作进行总体概述，其次对个人在客服服务员岗位一年工作的主要成绩进行详细描述总结，最后对个人在客户服务员岗位一年工作存在的问题和不足进行详细总结

客房清扫员年终总结

您好，作为一名客房清扫员，我认为过去的一年是充满挑战和成长的一年。

首先，我必须克服每天工作中的重复性任务，例如打扫、更换床单和清洁卫生间等。通过细心的工作和不断的练习，我逐渐提高了效率和质量，使客房保持干净舒适的环境。

其次，我还要面对客人的各种需求和抱怨。有时客人会对房间的清洁程度提出质疑，或者需要额外的服务。我必须以礼貌和耐心的态度来满足客人的需求，尽我所能地解决他们的问题。

最后，我也学会了如何与同事进行良好的合作。在繁忙的旅游季节中，我们必须相互支持，互相帮助，以确保所有客房都及时清洁和准备好迎接下一批客人。

总的来说，作为客房清扫员，我已经取得了很多进步和成就。我会继续努力提高自己的技能和服务质量，为客人提供更好的体验。

酒店客房班长工作流程

　　1.早7：40前，着装符合要求后，到所辖区域签到。查夜班工作记录。查阅离店房号、住客情况。

　　2.7：50开晨会，对前日的工作总结，对出现的问题提出新的要求，检查服务员着装，精神面貌。

　　3.8：00到达所管辖楼层，检查工作间卫生、清点物品(棉织等)督查服务员做好公共区域卫生并检查设备，及时向服务中心报修。

　　4.8：30准时到达经理办公室参加晨会。

　　5.9：20到达所辖区域，传达会议精神。

　　6.9：30至11：00巡查所辖区域，检查服务员的工作纪律，督导服务员工作。检查离店房、有客房不少于12间，并做好记录。

　　7.11：30至13：00打饭用餐休息时间，如有事情还要坚持立即处理。

　　8.13：00到达所辖区域。查看住客登记表，是否有未续房，提醒服务台员工通知客人到总台办理续住手续。

　　9.13：00至16：00为检查房间时间。

　　10.14：00到库房领取酒水，交服务员补入房间。

　　11. 如房间卫生不合格要服务员及时返工，并做好记录。

　　12.下班前检查棉织品，督促卫生班服务员备工作车。

　　1. 查看库房人员纪录，了解掌握本区域当天物品消耗情况。

　　2. 16：00至17：00做工资，17:00向经理及主管汇报当天的工作，签退后下班。