没有的。
首先12306平台上没有设置人工服务，也就是说没有办法进行人工在线咨询服务。但是客户如果想要人工在线咨询，其实可以通过查询所在地的客服电话，直接打电话，也是能够进行人工语音咨询的。其次12306打电话人工咨询的方法是，用户需要先登录手机上面的12306APP，然后进入到个人主页，在微信服务里面有客服电话选项，点击进入。然后需要选择具体的地区服务中心。直接找到自己所在地区的客户服务中心，点击一下进入。接着在下方就能够弹出具体的呼叫处，直接点击就可以给人工客服打电话了。
希望对你有帮助。
12306app有人工客服吗 扩展资料
12306APP有人工客服。为了旅客出行方便，中国铁路总公司开通了12306网上服务，旅客可以通过这个网站查询旅客列车运行情况，购买火车票以及进行投诉等，这个网站有自动语音服务，也有人工客服，旅客对自动语音服务不熟悉或者操作不方便时，可以拨打人工客服，人工客服会回答你的一切疑问并处理你的投诉。
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12306是有人工客服的
1.首先我们点击打开手机拨号软件。
2.下一步需要我们点击输入12306。
3.然后需要我们选择点击下面的拨打按钮。
4.拨打12306后等待接通，无需听语音提示。
5.最后就只需要我们直接按1，选择客运服务即可。
