使用找回密码，不行在进行申诉。选择“验证密保找回密码”找回，若没有设置密保或忘记了，就只能再一次通过QQ安全中心的申诉来重新设置密码、密保资料，需尽量提供准确及全面的资料，并多邀请好友进行辅助申诉来提升申诉成功率。
两种情况操作步骤分别如下：
一、若设置了二代密保（密保问题、密保手机、手机令牌、密保卡），就可用其中一种进QQ安全中心 →点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码，选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码，
二、若还未设置密保或密保丢失、遗忘，页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。。申诉通过后，会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
注意事项：
申诉成功后的凭证一周内有效，且只能使用一次，凭证过期后，无法设置资料，需重新提交申诉表。
在申诉中，邀请好友辅助申诉的这一步是最重要的，也是能不能申诉成功的关键，就算前面填的不是很准确，这一步填好了5个以上的好友邀请，也是近十成是可以成功的。正常需要3个好友辅助就可以了，但是若是没有一个好友辅助申诉的话基本是不会成功了的.
