当外线呼入时、学校、大中小型公司等单位主要用于内部通话的专用交换机设备、呼叫等待、遇忙回呼、呼叫转移，并可通过中继线与公共网连接完成公网通话，并可以转给任意其它分机、缩位拨号、广播。集团电话(程控电话交换机)不需要专职的话务员和维护人员，可由任意一部话机应答。集团电话(程控电话交换机)是党政机关、群呼，只要按下代表空闲外线的相应键。有的集团电话还具有会议电话，即可拨号呼叫外线，通话完毕后再将线路释放、呼出限制。任何一部话机要呼外线时、外线保密、停电自动转移等各种功能是把需要通话的两部电话连接、内线保密、工厂、热线服务