把手机硬格，会清空资料。确实不行去售后吧
1、关机状态下：同时按住“音量上、电源键”，等待片刻手机即可进入Recovery模式（红色叹号、安卓机器人界面）。
2、再按电源键即进入到“安卓系统恢复”菜单：
注：“音量下键”是滚动菜单，“音量上键”为确认执行。
共有8个菜单如下：
reboot system now--------立即重启系统
apply update from ADB--------从ADB更新升级
apply update from sdcard--------SD卡更新升级
apply update from cache---------缓存区更新升级
wipe data/factory reset------------擦除Data区/恢复出厂设置
wipe cache partition------------擦除缓存区
backup user data-----------备份用户数据
restore user data----------恢复用户数据
【Recovery Mode下进行完整恢复出厂操作方法】
1. 通过音量下键，选中“wipe data/factory reset”，按音量上键（进入下一个界面）；
2. 按音量下键，选中“Yes--delete all user data”，按音量上键执行恢复清除数据操作。
3. 通过音量下键，选中“wipe cache partition”，按音量上键执行
